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平台的交易tickmill滑点导致交易损失

投诉单号:34799 投诉平台:Tickmill 投诉类型:平台交易,止盈止损滑点 维权诉求:赔偿交易损失,索还交易资金 维权金额: 投诉进度:已完成
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限**6 自动已完成 02-17 18:00:00
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
Tickmill官方客服 申请完成投诉 01-20 10:16:48
您好,您反馈的问题我们已安排客服人员联系沟通,感谢您对我们的关注与支持,希望您能为本次的服务进行评价,谢谢!
Tickmill官方客服 交易商回复 08-24 10:29:42

亲爱的客户,


请了解,报价分为卖出价和买入价。 买入价=卖出价+点差。 图表上看到的价格是卖出价。


多单:以买入价进场,以卖出价出场。

空单:以卖出价进场,以买入价出场。


在每天的开盘收盘期间(服务器时间0:00左右),重大数据(非农,利息决议),突发事件。点差会变大。


您的订单空单,所以出场是以买入价成交,成交时间是开盘后不久的时间,流动性低,所以点差比平时大很多。你看的的价格是卖出价,加上点差就是实际成交的价格了。


请在与我们交易时考虑此交易条件的影响。 如果持仓过夜应该留有足够的保证金,止盈止损需要考虑点差扩大的影响,避免点差扩大导致触发止损或爆仓。


您可以在Myfxbook查询点差记录,可以看到当时的点差是12.7点。


FX110网维权中心 FX110回复 08-24 09:38:16

8.24 已转达交易商。

限**6 发起投诉 08-24 05:59:41

tickmill平台的滑点导致我隔周的欧磅单子秒损,开盘后的最高价0.90126我单子的止损设置在0.90190,就算是0.90126加上50点滑点也没打到我的止损,怎么就会在0.90204秒损,希望tickmill赔偿止单的交易损失。

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