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Q**1
发布于 2020-08-16 02:20:05
8.21 用户表示没有收到平台所说的7月20日的汇款款项，且这个登记不是用户自己登记的，是平台内部在7月20替用户登记的，用户那边目前没有收到平台的回复，并希望平台能提供汇款单据。
附用户汇款后的银行记录：
8.18 收到平台回复：
帐户200177168确实在7月20日及7月24日均有登记出金，其中7月20日登记之款项于同日即汇款成功，7月24日登记之款项亦于7月27日出帐并排入序列，目前等候汇款中。
谨就本件投诉说明如上，我司另将派员对客户解释原因，谢谢。
8.17已转达平台商。
我分别在7月20日和7月27日都申请了出金，到目前接近一个月还没收到任何款项！
在8月3日我问过客服，已经跟我说第一笔金额已经在当天7月20日出帐，汇出过程可能需要7至14日工作天。而第二笔金额则叫我耐心等候 。我曾经在照会承诺询问，USGFX团队表示在8月6日之后仍未收到任何款项，就可以再向他们反映。
8月10日，他们要求我发送电子邮件至Bri Ferrier（同时发布USGFX破产的自愿接管）而尝试取得出帐证明，当天我已发送电子邮件至usg@brifnsw.com.au。直到今天已经是8月 16日，接近一个月还没到一笔，已经拖延了很久，亦没得到Bri Ferrier的任何回应，我都已经不知道怎么办！
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