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激石资料更新不及时,导致交易单强制平仓

投诉单号:32736 投诉平台:激石 投诉类型:平台服务问题,平台服务问题 维权诉求:赔偿交易损失 维权金额:84 美元 投诉进度:已回复
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FX110网维权中心 FX110回复 07-04 18:19:43

已转达平台商。

Q**0 发起投诉 07-03 17:06:41

今年三月份激石平台工作人员徐晓东通知我要更新资料,我于今年4月6号将其所要的资料全转给他了。但是今年4月12日我的单被强平了,我联系徐晓东他说会给我查,一直到5月15日他告诉我他离职了 ,还说激石撤出中国大陆了。我的问题他说让另一个工作人员张深解决,我联系到张深后,他说因为我提交资料晚了(我资料于今年4月15日才提交),才发生强制平仓的。我解释说,我4月6日都提交过了。然后她就不理我了,一直到现在。

我有两单被强平,共亏损84.3美元,要求该平台赔偿我强制平仓损失84.3美元。

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