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激石Pepperstone自动平仓,造成我损失

投诉单号:30117 投诉平台:激石Pepperstone 投诉类型:平台交易 维权诉求:赔偿交易损失 维权金额:2,162 美元 投诉进度:已回复
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FX110网维权中心 FX110回复 12-26 11:12:40
12.26 已转达平台,平台回复:这个问题之前已和客户沟通处理过。这个单子实际上就是客户自己平仓的。我们之前有指导客户自己去调出他的交易日志(因为交易日志是保存在客户自己主机的信息,比较公正),在客户自己电脑的交易日志里面清楚显示着客户的平仓指令;接着,我们让总部把客户的下单以及平仓IP调取出来,结果显示与交易的电脑IP一致。 所以,单子确实是客户自己平仓的。
FX110网维权中心 FX110回复 12-18 11:46:16
12.18 沟通用户补充相关证据
神**操 发起投诉 12-09 11:04:40

5973095这笔交易1246.41,卖单。如果我保证金不够,或者说非农有盈亏限制!为什么,当行情涨到到1252.3都没有平仓,反倒1251.815你来给我自动平仓了!

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