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IFX Markets后台人为修改客户订单导致客户损失

投诉单号:28130 投诉平台:IFX Markets 投诉类型:平台交易 维权诉求:赔偿交易损失 维权金额:740 美元 投诉进度:已回复
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FX110网维权中心 FX110回复 01-21 15:14:25
2015.1.21 收到客户回复,客户妥协平台商的70美金补偿。
FX110网维权中心 FX110回复 01-13 15:37:02
平台回复客户将订单按照在1.21788平仓,客户认为在这个价格平台是不会出现爆仓的,因此要求赔偿订单的损失。通过10多天与平台来回邮件沟通,客户邮件回复说愿意平台只赔偿浮亏。目前等待平台的消息回复中。
FX110网维权中心 FX110回复 01-07 09:31:48
2015.1.6客户回复说平台商愿意补偿70美金,客户不同意此处理结果,将继续投诉
FX110网维权中心 FX110回复 01-06 14:01:47
2015.1.5加客户QQ,并了解基本情况。1/6日将投诉转告给平台商,平台回复说已将客户投诉转至给交易部门,1个工作日之内给予客户回复!
FX110网维权中心 FX110回复 01-04 16:52:15
拨打客户电话无人接听,已加客户QQ
被**窝 发起投诉 01-03 23:35:41

12月30日我在IFX Markets开了一个账户。 然后在12月30日北京时间下午6点左右,在1.2168 的位置做了1.9手 欧美空,在1.2153的位置做了0.3手欧美空, 总计2.2手欧美空。开始盈利了近400美金,然后我去干了点其他的,反正做中线 。这个平台是固定点差欧美是2点。

凌晨的时候我打开MT4看了看,平台居然人为把我的单子在1.2182的位置平仓了 ,我看了他们MT4的软件当时行情的最高点是1.2179(之后也没出现过比这个点高的) 。固定 2个点的点差不可能出现1.2182的价位,只可能是后台人为操作平了我的订单。我联系他们的客服,然后客服说是我保证金不足,到价格1.2182引起平仓(我之后截图MT4报价并没有到1.2182,给客服邮件过去,客服说没话说了就说转至交易部门让他们处理)。

我账户3009.4刀 做了2.2手,在他们平仓1.2182的时候是浮亏340刀 。经过我的计算,就算按非常苛刻的算法 1.2181 保证金是足够的。1.2182就算是刚触及保证金100%的点,系统没出现过1.2182不可能自己平,所以一定是后台操作客户订单(自己也没想到1.2179居然是那之后的高点了 几天都没出现更高的)! 因为这次私自操作我的单导致损失了他们在1.2182平仓我2.2手的亏损 还有我这一单盈利(当时盈利400美金都没平仓就是为了中线空)!希望FX110 帮助我向平台要求赔偿!

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