我们已收到CPT Markets的回复如下：

尊敬的客户，您好！

关于客户反映的订单问题，平台已多次进行全面排查，并向客户提供说明及相应证明资料。
然而，尽管我们提供的证明与客户本地日志纪录相符，客户仍对结果表示不满，坚称平台提供伪造资料要求赔付，并多次以不当言论及威胁方式攻击平台。

鉴于其行为已属于恶意投诉且无法正常沟通，平台决定终止与该客户的合作关系。
平台始终秉持公平、透明与合规原则，对所有客户一视同仁处理。
CPT不会对客户的交易做任何干预，所有报价和成交价格均以LP提供的为准。

以下为订单说明：

09/25 订单 #36483869、#36512661
止盈/止损仅属于触发平仓的条件指令，并非保证成交价的挂单。

以黄金等高流动性、价格变动极快的品种来说，每秒都会出现多个价位的跳动，价格自然容易产生跳空。
当止盈／止损条件被触发后，系统会立即以当下市场可成交价执行平仓，其最终成交价会受到市场报价、流动性与成交量等因素影响，因此不一定能与设定的 TP／SL 价格完全一致。

我们可以看到红框处连续两挡报价的跳空:
由于客户的 TP 价位正好落在这个区间内，因此在前一档报价时尚未触发，后一档价格又直接跳过 TP 水平，最终便在后一档报价被触发，并依当下市场价格送单成交。

10/03 订单 #37637440
伺服器时间 16:22:32，即北京时间 21:22:32， 由客户端进行手动平仓。

这是客户提供的本地日志里记录的操作，代表该装置有进行此行为，与我们后台查阅纪录相符。

10/03 订单 #37607253
伺服器时间 12:48:22，即北京时间 17:48:22， 由客户端进行手动平仓。

这是客户提供的本地日志里记录的操作，代表该装置有进行此行为，与我们后台查阅纪录相符。

10/06 强平订单
请查看这些订单的 Comment 显示SO，意即强平(stopout)。

订单平仓时间与伺服器纪录的强平时段吻合，日志内容也显示确实帐户净值已低于50%，此部分没有任何疑虑。
我们并没有、也不会去强平客户的单子，订单强平是因为净值低于50%，故触发系统强平机制。

请理解，我们并没有窜改任何伺服器日志纪录，提供的纪录也没有前后不一，更没有去平仓客户任何单子。
客户提供的日志是显示客户本地时间(GMT+8)，我们提供的是伺服器时间(GMT+3)，对比时请把客户日志的时间减除五个小时。

客户端装置并不会记录执行IP，只有后台管理端会有纪录，这是MT4系统自身的开发设计使然。
所有订单的平仓行为都在伺服器日志、客户端自己的本地日志里有纪录，还请再详细查阅。

您好，您的投诉已转达给平台，若收到回复，我们将在此更新进度。关于您投诉中描述的情况，还需要您提供一下相关的证据图补充。